De belangrijkste vragen en antwoorden op een rij

Qoen is geschikt voor de ondernemer die zijn administratie volledig digitaal wil aanleveren en laten verwerken voor een vaste prijs per maand. Het maakt daarbij niet uit of je een ZZP-er bent of een B.V. met personeel. Wel verwachten we van je dat je minimaal wekelijks je in- en verkoopfacturen via de mail of app aanlevert ter verwerking. En dat je binnen een week een bankkoppeling legt met ons boekhoudpakket.

Afhankelijk van de rechtsvorm van je onderneming en het aantal verwachte mutaties kies je het abonnement dat bij je past. Dit abonnement kun je naar wens aanvullen met extra's. Omdat wij wettelijk verplicht zijn om jou te identificeren wordt er tijdens het bestelproces gevraagd om je via iDIN te identificeren.

Voor meer informatie over iDIN, zie iDIN | Online identificeren via uw bank. Nadat je alle stappen van het bestelproces hebt doorlopen ontvang je direct een bevestigingsmail. Na het succesvol afronden van het klantacceptatie-proces (in het kader van de Wwft) ontvang je je inloggegevens en kun je aan de slag.” 

Onder transactie wordt verstaan een verkoopfactuur, een inkoopfactuur / bonnetje, een betaling of ontvangst per kas alsmede een betaling of ontvangst per bank.

Wij maken gebruik van VISMA | yuki boekhoudsoftware die al veel van de door jou aangeleverde facturen en bonnetjes automatisch verwerkt. Ons team van professionals controleert jouw boekhouding en zorgt dat deze altijd klopt.

Natuurlijk kun je bij Qoen terecht voor advies. Heb je een adviesvraag dan kun je deze mailen naar Qoen@qoen.online. Onze professionals nemen dan contact met jou op. Deze werkzaamheden zijn niet opgenomen in ons abonnement. Deze werkzaamheden worden op basis van uren maal tarief gefactureerd. Het uurtarief voor adviesdiensten bedraagt € 95,- excl. omzetbelasting.

Wij bieden geen telefonische ondersteuning, maar we zijn wel per mail bereikbaar. Voor technische vragen over de software of de app, bijvoorbeeld problemen bij het inloggen of problemen met de bankkoppeling, kun je per mail contact opnemen met VISMA | yuki. 

We hebben algemene voorwaarden opgesteld. Hierin tref je precies wat je van ons kan verwachten.

Je geeft ons toestemming om de maandbedragen automatisch te incasseren. Tijdens het bestelproces dien je een zakelijk IBAN nummer op te geven. Dit IBAN nummer gebruiken wij om de incassomachtiging te sturen. Deze machtiging dien je te accepteren.

Standaard binnen ieder abonnement regelen wij de volgende zaken voor je: wij verwerken de aangeleverde financiële administratie, verzorgen de Btw-aangiftes, stellen de jaarcijfers op en verzorgen je aangifte Inkomstenbelasting. De standaardabonnementen kunnen indien wenselijk/nodig met extra diensten worden uitgebreid.

Het abonnement gaat in op de datum die je aangeeft in het bestelproces. Vanaf die datum gaat onze dienstverlening van start en verwerken wij de administratie van jouw onderneming.

Stel je vult 3 mei in, dan wordt de eerste abonnementsfactuur naar rato gefactureerd.

Ja, dat kan op ieder moment. Wil je ook de administratie van eerdere periodes verwerkt hebben dan kun je de startdatum invullen vanaf wanneer wij de administratie moeten verwerken.

Stel je wordt in augustus klant en je wilt de administratie vanaf 1 januari dat jaar verwerkt hebben, dan vul je als startdatum 1 januari in.

Je ontvangt dan éénmalig een factuur van de termijnbedragen januari tot en met augustus. Vanaf dan ontvang je maandelijks een factuur.

Je kunt op ieder moment klant worden bij Qoen, ook als je al klant bent bij een ander kantoor. Zodra je klant wordt bij Qoen zullen wij diverse gegevens bij je gaan opvragen, waarbij het mogelijk is om de gegevens van je vorige adviseur met ons te delen. In dat geval zullen wij de overdracht van gegevens met je vorige adviseur kosteloos regelen.

Wijken de daadwerkelijke transacties meer dan 10% af, dan wordt je abonnement automatisch omgezet naar het abonnement dat wel past. De abonnementwijziging gaat altijd in met terugwerkende kracht vanaf het begin van het jaar. Hierover ontvang je vanzelfsprekend bericht van ons, voordat wij het abonnement wijzigen.

Uiteraard kan dat. De wijziging kun je doorgeven door een e-mail te sturen naar qoen@qoen.online. De wijziging gaat dan in op de eerste dag van de volgende maand.

Er gelden hier twee uitzonderingen op, de extra`s Jaarrekening met samenstelverklaring of Aangifte inkomstenbelasting kunnen alleen per begin boekjaar afgesloten worden.

Heel jammer dat je weg wilt gaan. Je kunt je abonnement altijd opzeggen via een e-mail naar Qoen@qoen.online. Er geldt geen opzegtermijn, de maand waarin je opzegt wordt nog volledig in rekening gebracht. Onze dienstverlening stopt dan ook op het einde van de betreffende maand.